Réclamation

Qu’entend-on par réclamation ?
 
Sachez que, constitue une réclamation, toute déclaration actant du mécontentement d’un client envers un professionnel : dès lors, une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous remercions de suivre les étapes décrites ci-après.
A compter de la réception de votre réclamation, nous nous engageons :
– A accuser réception de votre réclamation sous 10 jours, sauf si la réponse vous est apportée dans ce délai,
– A vous apporter une réponse sous un délai maximum de 2 mois, hors survenance de circonstances particulières dont vous serez tenu informé.
 
1. Votre interlocuteur
 
Votre interlocuteur est le service suivi des acquisitions. Vous pouvez lui faire part de votre réclamation soit :
– Par courrier à l’adresse suivante : IZIMMO – Service suivi des acquisitions – Bât Grand Large, Quai de la Douane, 29 200 BREST,
– Par téléphone au 02 98 44 03 03
– Par mail :